Envíos y devoluciones
En Miel Perpiñán preparamos cada pedido a mano en nuestras instalaciones de Buñol y lo enviamos bien protegido para que la miel y el resto de productos lleguen en perfecto estado. Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre los envíos, los cambios y las devoluciones.
1. Dónde enviamos
- España: península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
- Portugal.
Si necesitas un envío a otro destino, escríbenos a enviosweb@mielperpinan.com y lo estudiaremos.
2. Transportistas y gastos de envío
Trabajamos con Correos, Correos Express, CTT Express, SEUR y DHL Parcel. Al finalizar la compra podrás elegir la opción que prefieras entre las disponibles para tu dirección.
Los gastos de envío se calculan automáticamente según el destino, el peso del pedido y el transportista elegido, y se muestran siempre, con el IVA incluido, antes de confirmar el pago.
En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse impuestos o trámites aduaneros propios de esos territorios (como el IGIC o el IPSI), que no están incluidos en el precio y corren a cargo del destinatario.
3. Plazos de entrega
Preparamos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago. A partir de ahí, el plazo depende del transportista elegido, que se indica en el nombre de cada opción (por ejemplo, «Entrega en 24 h» o «Entrega en 3 días»).
En épocas de mucha actividad, como Navidad, los plazos pueden alargarse algunos días. En cualquier caso, entregaremos tu pedido en un máximo de 30 días naturales; si no pudiéramos hacerlo, podrás cancelarlo y te devolveremos todo lo pagado.
Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento.
4. Al recibir el pedido
Te recomendamos revisar el paquete en el momento de la entrega. Si llega dañado, si algún producto se ha roto o si el pedido no llega, escríbenos lo antes posible a enviosweb@mielperpinan.com, a ser posible con fotos del paquete y de su contenido. Te enviaremos de nuevo los productos afectados sin ningún coste para ti.
5. Productos defectuosos o equivocados
Si recibes un producto en mal estado o diferente al que pediste, contacta con nosotros y te lo cambiaremos o te devolveremos su importe, como prefieras. En este caso, nos hacemos cargo de todos los gastos.
6. Derecho de desistimiento (devoluciones)
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú, o la persona que hayas indicado, recibáis el pedido, sin necesidad de justificarlo.
Cómo hacerlo. Comunícanos tu decisión de forma clara antes de que termine el plazo: puedes usar el botón «Desistir del contrato» de esta página, escribirnos a enviosweb@mielperpinan.com o enviarnos una carta a c/ Cuatro nº 2 (Pol. Ind. El Llano), 46360 Buñol (Valencia). Puedes utilizar el modelo de formulario que encontrarás más abajo, aunque no es obligatorio.
Devolución de los productos. Deberás enviarnos los productos a la dirección anterior en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Los gastos de la devolución corren de tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con tu pedido.
Reembolso. Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar del pedido original, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, utilizando el mismo medio de pago que usaste para la compra. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que nos envíes un justificante de su devolución.
Excepciones. Según el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se puede desistir de la compra de:
- Productos alimentarios precintados (miel, polen, jalea real, propóleo, dulces y demás alimentos) y productos de cosmética o higiene precintados, cuando se hayan desprecintado tras la entrega, por motivos de protección de la salud o de higiene.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Productos hechos a medida o claramente personalizados, como algunos lotes o packs de regalo preparados por encargo.
Los productos precintados que no se hayan abierto, y los artículos no alimentarios (como velas, accesorios o cucharas para miel), sí pueden devolverse en las condiciones anteriores.
7. Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato)
A la atención de Miel Perpiñán 1920 (Mariví Perpiñán Grau), c/ Cuatro nº 2 (Pol. Ind. El Llano), 46360 Buñol (Valencia), enviosweb@mielperpinan.com:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de/desistimos de (*) mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):
Pedido el/recibido el (*):
Número de pedido:
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Domicilio del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:(*) Táchese lo que no proceda.
8. ¿Tienes dudas?
Estamos a tu disposición en enviosweb@mielperpinan.com y en el teléfono +34 655 75 20 10. También puedes consultar nuestros Términos y condiciones.
Última actualización: noviembre de 2026.