Términos y condiciones
Última actualización: noviembre de 2026.
1. Quiénes somos
La tienda online mielperpinan.com (en adelante, la Tienda) es de Mariví Perpiñán Grau (Miel Perpiñán 1920), con NIF 24377083G y domicilio en c/ Cuatro nº 2 (Pol. Ind. El Llano), 46360 Buñol (Valencia, España).
Teléfono: +34 655 75 20 10. Correo electrónico: ventasweb@mielperpinan.com.
2. A qué se aplican estas condiciones
Estas condiciones regulan las compras que se hacen en la Tienda. Se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y el resto de la normativa aplicable.
Al hacer un pedido, el cliente declara que ha leído y acepta estas condiciones en la versión publicada en ese momento. Puede consultarlas, guardarlas o imprimirlas desde esta página en cualquier momento. El contrato puede formalizarse en español o en inglés, según el idioma en que el cliente use la Tienda.
La Tienda vende a personas mayores de 18 años para su propio consumo o para regalar. Si necesita cantidades que no son habituales en un consumo particular, o hace un pedido para una empresa, escríbanos antes a ventasweb@mielperpinan.com y le confirmaremos disponibilidad y plazo.
3. Productos y precios
- Nuestros productos son naturales y artesanos. La miel puede cristalizar con el tiempo o con el frío; es un proceso natural que no afecta a su calidad. Las fotografías son orientativas.
- Los ingredientes, los alérgenos y la información nutricional de cada producto están en su ficha y en su etiqueta. Recuerde que la miel no es recomendable para menores de un año. Si tiene dudas sobre alergias o intolerancias, consúltenos antes de comprar.
- Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío no están incluidos: se calculan según la dirección de entrega, el peso del pedido y el transportista elegido, y se muestran en la página de pago antes de pagar.
- Los pedidos con destino a Canarias, Ceuta o Melilla pueden estar sujetos a impuestos o trámites aduaneros propios de esos territorios, que no están incluidos en el precio y corren a cargo del destinatario.
- Los descuentos y otras promociones se aplican según sus propias condiciones, publicadas en cada promoción, y no son acumulables salvo que se indique lo contrario.
- Si hubiera un error evidente en el precio de un producto, le avisaremos antes de enviar el pedido y podrá elegir entre confirmarlo con el precio correcto o cancelarlo con el reembolso completo.
4. Cómo se hace un pedido
- Añada los productos al carrito y pulse «Finalizar compra».
- En la página de pago, indique su correo electrónico y la dirección de entrega, que puede ser distinta de la suya si es un regalo, y elija el método de envío.
- Elija el método de pago y revise el resumen. Hasta ese momento puede corregir cualquier dato o volver al carrito. Al pulsar el botón final de pago, el pedido queda hecho y con obligación de pago.
- Recibirá en su correo electrónico la confirmación del pedido, con los productos, el precio, los gastos de envío y la dirección de entrega. Guardamos una copia del pedido, que puede pedirnos en cualquier momento.
No es necesario crear una cuenta para comprar. Si la crea, accederá con su correo electrónico y su contraseña, y desde ella podrá consultar sus pedidos y guardar sus direcciones.
La confirmación del pedido no es una factura. Si necesita factura, pídala a ventasweb@mielperpinan.com con el número de pedido y sus datos fiscales, y se la enviaremos por correo electrónico.
Si después de hacer el pedido algún producto no estuviera disponible, se lo comunicaremos y le devolveremos su importe. Solo le enviaremos un producto distinto si usted lo acepta.
5. Pago
Los métodos de pago disponibles son los que aparecen en la página de pago: tarjeta de crédito o débito, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Bizum, transferencia bancaria y, para pedidos a Portugal, Multibanco. El importe con tarjeta, Apple Pay, Google Pay o PayPal se cobra al hacer el pedido.
Los pagos con tarjeta los procesan PayPal y la pasarela de pago de WooCommerce (WooPayments), con conexión cifrada y autenticación reforzada del titular cuando la exige su banco. Miel Perpiñán no ve ni guarda los datos completos de su tarjeta.
Si paga por transferencia o Bizum, en la confirmación del pedido encontrará las instrucciones. Use el número de pedido como concepto. Preparamos el pedido cuando recibimos el importe; si no lo recibimos en un plazo razonable, le escribiremos antes de cancelarlo.
6. Envío y entrega
Los destinos, los gastos de envío, los plazos de entrega y qué hacer si el paquete llega dañado o se pierde se explican en nuestra política de Envíos y devoluciones, que forma parte de estas condiciones. Los gastos de envío se muestran siempre antes de confirmar el pago.
En todo caso, entregaremos el pedido en un máximo de 30 días naturales desde que lo hizo; si no pudiéramos, podrá cancelarlo y le devolveremos todo lo pagado.
7. Derecho de desistimiento
Puede desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde que recibe el pedido, sin necesidad de justificarlo. El procedimiento, el formulario de desistimiento y los plazos de reembolso están en nuestra política de Envíos y devoluciones y en el enlace «Desistir del contrato» del pie de la página.
Como establece el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se puede desistir de la compra de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, ni de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que se hayan desprecintado tras la entrega. El resto de artículos sí pueden devolverse en las condiciones de esa política.
8. Garantía y productos en mal estado
Respondemos de que los productos lleguen en buen estado y sean los que pidió, conforme a la garantía legal de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si recibe un producto equivocado, dañado o en mal estado, escríbanos lo antes posible con el número de pedido y, si es posible, una foto, y se lo cambiaremos o le devolveremos su importe, sin coste para usted.
Conserve los productos como se indica en su etiqueta y consúmalos preferentemente antes de la fecha que figura en ella.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puede escribirnos a ventasweb@mielperpinan.com, llamarnos al +34 655 75 20 10 o escribirnos a la dirección del apartado 1. Le responderemos lo antes posible. Tenemos a su disposición hojas de reclamaciones.
10. Datos personales
Los datos que nos da al comprar se usan para gestionar su pedido y, si tiene cuenta, su cuenta de cliente. Cómo los tratamos y cómo ejercer sus derechos se explica en la Política de privacidad.
11. Ley aplicable y tribunales
Estas condiciones se rigen por la ley española, sin que ello le prive de la protección que le den las normas imperativas del país donde reside. Para cualquier controversia, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.
12. Cambios en estas condiciones
Podemos modificar estas condiciones. Cada pedido se rige por las que estaban publicadas en el momento de hacerlo.